Юридическая фирма НБ Консалтинг

+7 (343) 379-79-10
+7 (343) 379-79-11
Екатеринбург

Споры о защите прав потребителей

В нашей практике мы часто сталкиваемся с ситуациями, связанными с нарушениями прав потребителей. К сожалению, современные предприниматели не только допускают нарушения прав потребителя при оказании услуг, но и всячески уклоняются от устранения допущенных нарушений  при предъявлении им обоснованных претензий. Защиты и восстановления нарушенных прав потребителя приходится добиваться в судах, где в большинстве случаев суд встает на сторону потребителя.

Мы убеждены, что обращаться в суд необходимо во всех случаях нарушений прав потребителей, тем более что процедура рассмотрения дела о защите прав потребителей в суде имеет ряд преимуществ по сравнению с другими категориями дел, рассматриваемых судами.

Преимущества рассмотрения потребительских споров

  1. Иск о защите прав потребителя в сумме до  1 000 000 рублей не облагается государственной пошлиной, то есть при обращении в суд государственная пошлина истцом, как правило, не оплачивается.
  2. При подаче искового заявления можно выбрать, в какой суд обращаться: по месту своего жительства или по месту нахождения организации, продавшей некачественный товар или оказавшей некачественную услугу.
  3. В большинстве случаев возможно взыскание неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 1% в день от стоимости товара по договору купли-продажи; 3% в день от стоимости работы или услуги по договорам подряда и оказания услуг.
  4. При удовлетворении требований иска о взыскании денежных средств суд автоматически взыскивает с организации, допустившей нарушение прав потребителя, штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

Пример

Например, при подаче в районный суд иска о взыскании денежных средств в размере 600 000 рублей, уплаченных за автомобиль, в котором выявились существенные недостатки товара, общая сумма к взысканию составила:


600 000 руб. - сумма основного долга;
80 000 руб. - неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке вернуть уплаченные денежные средства;

20 000 руб. - компенсация морального вреда;

25 000 руб. - стоимость судебных расходов на оплату услуг представителя;
1 000 руб. - расходы на оформление нотариальной доверенности;
363 000 руб. - штраф в пользу потребителя в размере 50% от суммы взыскания;

ИТОГО: 1 089 000 руб.

Таким образом, указанная сумма взыскания позволила не только в полном объеме возвратить уплаченные за автомобиль ненадлежащего качества денежные средства, но и возместить понесенные расходы, в том числе и расходы на оплату услуг представителя.

Как правило, стоимость юридических услуг по ведению дел о защите прав потребителя составляет заранее оговоренную фиксированную сумму, уплачиваемую при заключении договора на оказание юридических услуг, большая же часть вознаграждения выплачивается только в случае положительного решения суда из суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя.

Какие споры относятся к категории потребительских?

К делам о защите прав потребителей относятся дела, вытекающие из отношений, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

К делам о защите прав потребителя относятся категории споров, вытекающие из следующих договоров:

  • договора розничной купли-продажи;
  • договора бытового подряда;
  • договора на оказание различных видов услуг (туристических, образовательных, медицинских, риэлтерских услуг и др.);
  • договора перевозки, энергоснабжения;
  • договора долевого участия в строительстве;
  • кредитного договора;
  • договора банковского вклада;
  • договора страхования, в том числе КАСКО и ОСАГО;
  • и некоторых других договоров.

Относится ли конкретный спор к категории дел о защите прав потребителей в случае сомнений, может установить юрист при обращении за консультацией в юридическую фирму. Также юрист подскажет, в какой суд следует обратиться  с исковым заявлением: в районный суд или к мировому судье. Предварительная консультация с целью оценки перспективы обращения в суд проводится юристами нашей фирмы бесплатно.

Адрес: 620014, г. Екатеринбург,
ул. Радищева, д. 33, 3 этаж, а/я 398

Тел./факс: +7 (343) 379-79-10,
+7 (343) 379-79-11, +7 (343) 379-79-96
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Право 300

leader button a

Integrated Advisory Group   Member of
IAG International